Preguntas más frecuentes sobre servicios
Si desea hacernos alguna pregunta a la que no hayamos respondido a continuación, por favor llámenos al +44 20 7241 8740 o póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en: .
¿A qué países exporta Eland?
Exportamos nuestros cables en todo el mundo. Tenemos mucha experiencia a la hora de realizar envíos al extranjero, en especial a Europa, África, Oriente Medio y Oriente Lejano.
¿Qué lenguas se hablan en Eland Cables?
Realizamos nuestras actividades comerciales en muchas lenguas, entre las que se incluyen francés, español, alemán, italiano, húngaro, árabe, ruso, holandés, polaco, croata, serbio, gujarati y urdu.
¿Pertenece Eland Cables al Instituto de Exportación?
Sí. Adicionalmente, todos los miembros de nuestro equipo están totalmente familiarizados con las últimas condiciones incoterms y con los documentos de exportación.
¿Pueden entregar las mercancías por flete aéreo?
Sí, siempre y cuando haya vuelos disponibles, podemos entregar las mercancías en todos los aeropuertos principales en un plazo de 48 horas.
¿Pueden entregar las mercancías por mar?
Sí, podemos enviar contenedores llenos (FCL), menos cantidades o contenedores parcialmente cargados (LCL).
¿Pueden entregar las mercancías por carretera?
Sí, actualmente realizamos entregas regulares por carretera en Europa y en otros países más lejanos. En breve, si es posible transportar por carretera lo haremos.
¿Ofrecen servicio de entrega urgente?
Sí, tenemos mucha suerte de contar con socios excelentes y nuestro servicio de despacho inmediato no tiene rival.
¿Pueden ofrecer un servicio programado especial?
Sí, podemos ofrecerle un servicio especial a la medida de sus necesidades.
¿Cuál es el horario de apertura al público de la empresa?
Hora Media de Greenwich: De 8 de la mañana a 6 de la tarde, Tel. +44 207 241 8740.
¿Pueden ofrecer bobinas tratadas?
Sí, nuestros cables pueden suministrarse en bobinas tratadas o fumigadas (también conocido como embalajes sin madera), y podemos suministrar certificados sanitarios.
¿Podemos recoger?
Sí. Es posible recoger directamente desde nuestro Centro de Distribución de Doncaster 24 horas al día.
¿Qué capacidad de carga ofrecen?
- camiones con elevadores
- camiones de lecho plano
- hi-ab (sujeto a un cargo)
- contenedor
¿Ofrece Eland Cables asesoramiento o ayuda técnica?
Sí. Nuestro experimentado equipo de ventas tendrá mucho gusto en ayudarle con cualquier consulta técnica. También contamos con un departamento técnico y de proyectos.
¿Satisfacen los cables las normativas RoHS?
Sí. Cuando corresponda, todos nuestros cables cumplen las normativas RoHS relevantes.
¿Tiene la empresa un sistema de control de calidad?
Sí. Todos nuestros sistemas de calidad están homologados según la norma ISO9001, lo que nos permite ofrecer trazabilidad de lotes, certificados de conformidad y en última instancia tranquilidad total para todos nuestros clientes.
¿Puedo reunirme con un representante de Eland Cables?
Sí. Contamos con un equipo externo de profesionales de ventas multilingües. Así mismo nuestros clientes siempre pueden visitar nuestra sede central en Londres.
¿Cómo puedo abrir una cuenta con Eland Cables?
Para abrir una cuenta, rellene el formulario de solicitud de cuenta y remítalo por fax al +44 20 7241 8700.
¿Con quién puedo hablar si tengo alguna queja?
Puede ponerse en contacto con cualquier miembro del equipo directivo para tratar cualquier aspecto del servicio de Eland Cables. Sin embargo, la mejor persona para tratar cualquier queja es el encargado del departamento en cuestión.
Para cualquier consulta de exportación, póngase en contacto con Luigi Zehender, Director de Exportación en el +44 20 7241 8746.
