Veelgestelde vragen over de service
Als u een vraag heeft die hieronder niet beantwoord wordt, belt u ons dan op +44 20 7241 8740 of stuurt u een e-mail naar .
Naar welke landen exporteert Eland?
Wij exporteren kabels over de hele wereld. Wij hebben ruime ervaring in verschepingen naar het buitenland, met name naar Europa, Afrika, het Midden- en Verre Oosten.
Welke talen worden er gesproken bij Eland Cables?
We doen zaken in een groot aantal talen, zoals Frans, Spaans, Duits, Italiaans, Nederlands, Hongaars, Arabisch, Russisch, Nederlands, Pools, Kroatisch, Servisch, Gujarati en Urdu.
Is Eland Cables lid van het Institute of Export?
Ja. Daarnaast is iedereen in ons team volledig op de hoogte van de actuele transportvoorwaarden en exportdocumentatie.
Leveren jullie ook per luchtcargo?
Ja, afhankelijk van beschikbare vluchten kunnen leveringen grote vliegvelden binnen 48 uur bereiken.
Leveren jullie ook per schip?
Ja, we verschepen zowel FCL (volle containerladingen) als LCL (onvolledige of gedeeltelijke containerladingen).
Leveren jullie ook per wegtransport?
Ja, we leveren regelmatig via de weg binnen Europa en verderweg gelegen bestemmingen. Oftewel, als wegtransport mogelijk is, kiezen we voor deze optie.
Bieden jullie ook een express service aan?
Ja, we werken met uitstekende partners en we kunnen onmiddellijk overgaan tot verzenden.
Bieden jullie ook een regelmatige afroepservice aan?
Ja, we kunnen u service op maat leveren om tegemoet te komen aan uw behoeften.
Wat zijn jullie openingstijden?
Van 9.00-19.00 uur CET, Tel. +44 207 241 8740. Buiten kantooruren: +44 7980 712 528.
Bieden jullie ook behandelde haspels aan?
Ja, onze kabels kunnen worden geleverd op haspels die zijn behandeld tegen oververhitting of met een desinfectiemiddel (ook wel niet-houten verpakkingen genoemd), en daarnaast kunnen we een gezondheidscertificaat afgeven.
Kunnen we ook zelf de goederen ophalen?
Ja. U kunt de goederen rechtstreeks ophalen bij ons distributiecentrum in Doncaster, 24 uur per dag.
Wat voort soort laadmogelijkheden bieden jullie aan?
- laadlift
- dieplader
- Hiab-kraan (hiervoor worden kosten berekend)
- container
Kan Eland Cables technisch advies geven of assistentie verlenen?
Ja. Ons uiterst ervaren salesteam helpt u graag bij al uw technische vragen. Daarnaast hebben we een aparte technische- en projectafdeling.
Zijn jullie kabels RoHS-conform?
Ja. Indien van toepassing voldoen al onze kabels aan de voorschriften van de RoHS-norm.
Maken jullie gebruik van een kwaliteitsbewakingssysteem?
Ja. Al onze kwaliteitssystemen voldoen aan ISO 9001, zodat wij u volledige traceerbaarheid van batches, conformiteitscertificaten en uiteindelijk dus ook de nodige gemoedsrust kunnen garanderen.
Is het mogelijk om een vertegenwoordiger van Eland Cables te ontmoeten?
Ja. We hebben een professioneel team in de verkoop buitendienst dat zaken doet in allerlei talen. U kunt ons ook gerust bezoeken op ons kantoor in Londen.
Hoe kan ik klant worden bij Eland Cables?
Vul voor het openen van een account bij ons het klantenaanmeldingsformulier in en stuur het per fax naar ons terug op +44 20 7241 8700.
Bij wie kan ik terecht met klachten?
U kunt met iedereen van het managementteam praten over elk aspect van de service van Eland Cables. Maar het beste aanspreekpunt voor klachten is toch de manager van de betreffende afdeling.
Neem voor exportzaken contact op met Luigi Zehender, exportmanager, via +44 20 7241 8746.
