Najczęściej zadawane pytania (FAQ) na temat usług
Jeśli mają Państwo pytanie, na które nie ma odpowiedzi poniżej prosimy skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +44 20 7241 8740, lub mailowo pisząc na adres .
Do jakich krajów eksportuje Eland?
Sprzedajemy nasze kable na całym świecie. Mamy olbrzymie doświadczenie w wysyłaniu naszych produktów za granicę, w szczególności do: Europy, Afryki oraz na Środkowy i Daleki Wschód.
Jakich języków używa się w firmie Eland Cables?
Prowadzimy interesy w wielu językach, między innymi po francusku, hiszpańsku, niemiecku, włosku, węgiersku, arabsku, rosyjsku, holędersku, polsku, chorwacku, serbsku oraz w językach gudżarackim i urdu.
Czy Eland Cables jest członkiem Instytutu Eksportu?
Tak. A co więcej nasi wszyscy pracownicy są zaznajomieni z najnowszymi incoterms i kwestią dokumentacji eksportowej.
Czy towar może być dostarczony drogą powietrzną?
Tak, w zależności od dostępności lotów, ładunek może dotrzeć do głównych lotnisk w ciągu 48h.
Czy towar może być dostarczony drogą morską?
Tak, możemy wysyłać pełne kontenery (FCL- full container loads) oraz niepełne kontenery – (LCL - less, or partial container loads).
Czy towar może być dostarczony transportem kołowym?
Tak, regularnie dostarczamy towar w taki sposób do Europy i dalej. Najkrócej mówiąc, jeżeli w ogóle jest to możliwe by przewieźć coś drogą to my to zrobimy.
Czy dostępne są usługi ekspresowe?
Tak, mamy wspaniałych partnerów i jesteśmy świetni w natychmiastowych wysyłkach.
Czy moża umówić się na długoterminowy harmonogram dostaw?
Tak, możemy dostarczyć zindywidualizowane usługi, które zadowolą każdego klienta.
W jakich godzinach firma jest czynna?
GMT: 8 - 18, Tel +44 207 241 8740.
Czy można otrzymać też impregnowane bębny?
Tak, nasze kable mogą być dostarczone na impregnowanych bębnach lub na bębnach, które przeszły obróbkę termiczną (niekiedy mówi się o nich, że są to opakowania niedrewniane) I możemy wtedy dostarczyć certyfikat sanitarny.
Czy możemy odebrać sami?
Tak. Przez całą dobę produkty można odebrać bezpośrednio z centrum dystrybucyjnego w Doncaster Distribution Centre 24hr/day
Jakie rodzaje transportu firma oferuje?
- platformy załadunkowe
- ciężarówki z platformą
- ciężarówka z dźwigiem (podlega dopłacie)
- pojemniki.
Czy firma Eland Cables może wesprzeć mnie poradami lub pomocą?
Tak. Nasz niezwykle doświadczony zespół sprzedaży z przyjemnością wesprze klienta w kwestii wszelkich pytań technicznych. Mamy także oddzielny wydział ds. techniki i projektowania.
Czy wasze kable spełniają wymogi RoHS (Dyrektywy w sprawie ograniczenia stosowania niektórych niebezpiecznych substancji w sprzęcie elektrycznym i elektronicznym)?
Tak. Tam gdzie ma to zastosowanie nasze kable spełniają standardy regulacji RoHS.
Czy firma ma system kontroli jakości?
Tak. Wszystkie nasze systemy kontroli jakości spełniają wymogi ISO9001, umożliwiając nam ustalenia partii towaru i certyfikatu zgodności z normą.
Czy można spotkać się z przedstawicielem firmy Eland Cables?
Tak. Mamy zespół zewnętrznych zawodowych sprzedawców, którzy prowadzą interesy w rozmaitych językach. Zachęcamy też klientów do odwiedzania naszego biura w Londynie.
Jak można otworzyć konto w Eland Cables?
Aby otworzyć konto, należy wypełnić formularz wniosku i przesłać go do nas faksem na numer: +44 20 7241 8700.
Z kim należy rozmawiać w razie skargi?
Każdy członek kadry zarządzającej Eland Cables jest kompetentny do rozmawiania o każdym aspekcie działań firmy. Jednakże, jeżeli mają Państwo skargę, najlepiej będzie ją złożyć kierownikowi działu, którego dotyczy skarga.
W kwestiach dotyczących eksportu należy kontaktować się z menadżerem ds. eksportu Luigi Zehender, pod numerem telefonu: +44 20 7241 8746.
